400电话转接设置

　　【400电话转接设置】企业申请400电话之后，就可以在后台设置400电话的接听模式，400电话有3种接听模式。分别是顺序转接，随机转接，循环N+1转接等，企业应根据需求来设置，业务员也会根据情况给您中肯的建议。

　　顺序转接：按照绑定的坐席顺序接听。

　　若企业绑定了3个号码400电话，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后，企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率;

　　随机转接：系统随机选择接听坐席。

　　当400电话办理同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个，如果其中1个转接号码占线，系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选，以此类推，让每个坐席接听的概率是一样的。

　　循环N+1转接：如果上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

　　循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数，系统会根据人员空闲情况进行话务分配，保证多个人员接听的电话数量一样，同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。

　　如何设置400电话转接模式?

　　400电话分机下面的坐席都设置好之后，用户可设置电话接入的呼叫模式，企业400用户在坐席设置的界面选择设置的分机，点击“呼叫模式”调整接听模式，保存模式即可。

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