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商客通的业务是400企业直线业务,它是一种主被叫分摊付费的业务,与以前广泛应用的800免费电话业务有相似的特征和功能。但它是800免费电话业务的升级版,将传统的电信资源与现代CTI技术相结合,融入先进的客户服务理念,帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而增强市场竞争力。
申请400电话的优势主要包括几个方面。首先,400电话可以帮助企业树立良好的形象。其次,企业的400电话不会出现占线的问题,免去了以往业务电话忙时占线的困扰。第三,通过主被叫分摊付费方式,有效避免了恶意呼叫(而800号码的主叫是完全免费的)。第四,400电话提供自助管理功能,方便快捷且成本较低。同时,号码可以终身携带,无需变更。
您可以使用一个10位数的400号码,将公司原有的多个电话绑定到其上。这样,对外宣传只需公布全国唯一的400号码,统一、简单易记。当客户拨打400号码时,根据您的设置将来电转接到公司原有的不同号码上。这样,客户记住了400号码,就等于记住了您的企业。如果公司因搬迁等原因需要更换电话,您无需更换400号码,只需更换与400号码绑定的实际电话,业务不会流失。