当前,国家对400电话行业的管理越来越加强,市场规范化程度不断提高,行业标准也越来越高,曾经出现过办理400电话只需两三百块的情况已不会再出现。
企业启用400电话的目的是为了提高企业在对外服务方面的形象,相比传统电话,400电话更具代表性,可以突出企业的综合实力和服务态度。400电话的花费占据一家企业的成本投入比例非常小,但对企业的影响却非常重大。
例如,400电话可以解决企业接听电话时占线困扰,从而挽留更多优质客户;帮助企业规范客服形象,确保客户从拨打电话到后期维护全程都能享受到最优质的服务;400号码永久有效,无论企业搬迁或员工离职都无需更换号码;同时还有400话费分摊等服务。
目前,中国的大多数企业都申请了400电话。有些企业不止一个号码,甚至将其子公司或服务部门也都应用了400电话。这说明400电话的价值远远超出了我们的预期。它是节约企业成本、提升企业形象更具有实力的手段。