现在的市场竞争压力可以说是非常大,除了自身产品实力要过硬之外,还要对于企业的服务质量来做对比,不过产品实力要提升容易,但是对于企业的服务质量提升却不是一件轻松的事情,简单的来说,想要提升企业的服务质量就得要从多方面来下手,除了客服自身的实力要过硬之外还要对服务的工具升级,而其中400电话就是提升服务质量的最佳办法,那么400电话申请到底有什么优势呢?
一、不会因为归属地而更改
有些企业为了能够享受到不同地方的优惠政策,很多时候需要经常迁移到不同的地方,而企业一旦迁移到其他地方就需要更换企业的电话号码,无疑是非常麻烦的,但如果400电话申请之后这种情况就可以解决,因为400电话是属于全国电话,不会受到不同的归属地问题而出现变更。
二、不会受到占线的干扰
如果说拨打客服电话最烦的除了事情没有解决之外,就是等待连接了,因为平常的电话号码客户在打进电话进行咨询的时候是只能在线一个人,如果再有一个人打进来就只能是等待,不过在400电话申请之后这种情况就不用再担心了,因为400电话是多线程多后台电话,只要企业的客服人员足够,同时接10多名客户都没有任何问题。
三、语言导航初筛选
我们都知道后台客服其实是经常会接一大堆电话,这其中不乏有潜在客户,但也有普通客户,这其中对于客服而言想要轻松识别出来并不是一件轻松的事情,而且还会特别耽误时间,因此想要解决这种情况,最佳的办法就是选择400电话申请,因为400电话可以制作语言导航,这样对于前期就可以进行导航的方式进行筛选,只有达到条件的情况下才会接入客服,基本上能达到条件的都是潜在客户。
四、降低企业的成本
如果是普通的企业电话,那么电话的通话费用是需要企业单独来承担的,这无疑是会加重企业的负担,但如果是400电话申请了就没有这方面的烦恼,因为400电话是双向收费的,也就是说是由客户和企业共同承担这次的费用,降低企业的通讯费用成本,再加上400电话也是潜移默化的宣传企业的形象,因此在宣传成本费用方面也是节省下了一大笔开支,关于这点可不是其他电话能够做到的。