400电话接通就是新商机，规避电话占线、漏接很重要

　　400电话接通是一个新的商机，申请400电话号码的企业非常关心的是如何控制漏电率。在来电高峰时段，企业免不了面临着客户咨询数量多、漏接电话等一系列问题。怎样才能灵活运用400电话以及其增值功能模块防范电话占线、漏接电话等关键状况，提升客户满意度是企业的关注点。400电话是企业客服呼叫中心，一个电话号码接转数条路线就必须要企业提早在后台设置合理接听分配模式。

　　企业应根据业务现状和售后人员的实际使用情况，在400电话后台设置接听顺序，平均接听，随机接听不同的接听模式，提高工作效率，最大限度地防止电话漏接。企业办理400电话后，在自助终端后台管理系统实时查询到所有的通话清单，已接未接详情均可查询。当客户咨询量较大时，企业若担心出现漏接情况，可开通400电话来电漏接短信功能：当系统遇忙、无人应答的情形下，这个功能能够自动检测识别并立即通知提醒，便于企业进行必要的电话回访。

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