400电话具备哪些实用功能？

　　【400电话具备哪些实用功能？】目前，市面上很多企业和商家都会申请400电话，没有400电话，就没有业务，开始成为大家的共识。实际上，400电话对于企业来说不仅仅只是一个简单的电话号码，经过专门的数据对比分析之后，我们可以看到它还具有以下几个主要的功能。

　　1、IVR语音导航功能

　　IVR语音导航是什么功能?简单分析，当客户在拨打400电话的时候，所听到的“咨询*某某问题请按1”“请按9转人工客服”的导航提示音，这个就是语音导航的功能了。客服可以通过400电话的这个功能大大提高自己的工作效率。

　　2、通话录音功能

　　通话录音功能是指，人工客服接听的每一通电话，都会被400电话的后台系统自动保留下来。通话完成之后，企业负责人就可以进入到管理后台下载以及分析。该功能不仅能够帮助企业保存一些关键的语音数据，还能够用来监测内部客服人员的服务态度和工作状况，方便对她们的工作进行考核。

　　3、彩铃

　　彩铃功能的作用是，当用户拨打400电话等待的过程中，他们会听到一些企业的介绍或者欢迎词的声音，比如“你好;欢迎您致电某某公司”等。一个好的个性化彩铃能够让用户在拨打400电话时获得更好的体验。

　　4、数据统计功能

　　在400电话的后台系统中，负责人能够查看到相当详细的通话记录(比如说来电号码、通话时长等数据)、客户满意度调查、客户信息数据等，能够非常方便的让企业管理自己的客户资源。

　　5、客户留言功能

　　400电话开通客户留言这个功能后，当节假日企业400热点占线或无法接听客户电话时，系统就会自动提示客户进行留言。而企业可以借助400电话的后台语音留言记录，查询来自用户的通话总量，方便客服人员进行处理或回电。

　　以上五个方面，就是400电话比较常用的一些功能，通过这些功能，就可以更好的提升用户拨打电话的体验。

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