400电话最常见的问题归纳总结

　　400电话目前相对来说已经比较普及，但很多初次办理400电话的企业可能因为没有接触过仍然存在各种各样的问题，下面是优音通信客服根据日常工作中接触的不同客户总结的七个最常见问题。

　　1、我们是小公司，一直用的座机，400电话对我们有什么价值，还在考虑更换成400电话是否划算?

　　答：400电话并不是大公司专属，大公司主要是因为分公司多、话务量大，需要专业的客服系统支持管理。而小公司正处于发展阶段，企业形象和品牌影响力还未形成，400电话可以提升客户的信任度。试问一个企业网站挂的手机号码，一个企业网站挂的400电话号码，客户更信任哪一家，答案显而易见。

　　2、办理400电话是不是流程很麻烦、等待时间很长?

　　答：选择优音通信办理400电话非常便捷，先选择令您满意的号码及套餐，我们保姆式服务，会给您整理好资料，您只需按照资料清单整理一下传给我们就可以了，1-3个工作日就可以开通完成，即开即用。

　　3、400电话很贵吗?怎么收费的?

　　答：400电话是一种主被叫分摊业务，呼叫方和接听方共同承担费用，话费分摊使得潜在用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升30%以上!

　　4、办理400电话后，还需要购买其他硬件或者软件吗?

　　答：400电话办理完成后无需依赖特定软件或者硬件，无论是座机还是手机均可绑定在400电话上，全国的用户拨打400电话的时候，系统就会自动转接通话。

　　5、400电话能同时接听多路通话吗?

　　答：400电话可以根据客户需求大批量接入线路，比如：您的400电话下面绑定了20部转接电话，只要同时接听线路在20部以内，客户拨打电话过来都是可以转接成功的。而且400电话可绑定中继线，提高通话线路，所以用户一般都不必担心占线的问题。

　　6、400电话能为企业带来什么具体好处?

　　答：400电话是一种虚拟号码，不受地域限制，可终身不变，作为企业品牌的电子名片放心宣传。而且可以绑定多部设备，不同业务进行接待，不会因为电话繁忙而占线，实现7*24小时全天候服务。

　　7、公司搬家，组织架构调整，员工离职等因素，400电话可以随时依据公司自身业务及时灵活调整吗?

　　答：以上情况企业均可从后台进行业务板块的号码调整，400电话让企业的服务接待不受限于地域或个人，降低客户流失的风险。

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