400电话的自服务门户功能俗称后台,是400电话自主管理平台,企业可以用账号密码登陆,对400电话进行各种设置,能查阅所有通话记录、漏话记录、通话录音、留言、短信,账单等数据及数据分析。支持随时修改绑定的电话等操作,同时也可以开通多个账号,方便多人同时使用登录。

当 400 号码接通时就开始录音,后台可存储6个月录音,支持下载,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。企业可以通过录音掌握原始数据,时时了解市场变化,抢占商机。并且,出现客户异议可随时提供依据,能够有效规避客户纠纷。
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