400客服电话下绑定的号码，如何区分是本机来电还是400电话来电？

　　不少企业将400电话作为客服电话，通过400电话后台将来电转接至各客服的固话或手机。但400电话来电显示真实来电号码，客服无法快速区分是本机来电还是400电话来电。如何解决这一问题呢?

　　首先，企业可以开通“客服工号播报”功能。此项功能在400电话转接人工服务时，自动播报客服人员工号，让客户觉得管理规范有序的同时，也让客服同步听到播报提示，有效分辨出400电话来电。

　　其次，企业可以提前录制内部提示音。区别于“客服工号播报”，内部提示音只有客服(即接听方)可以听到提示音，客户(即拨打方)是听不到的，因而有效起到了单向提示的作用。

　　以上两种解决方案均可协助快速区分进线来源，但作为企业官方通信渠道，我们还是建议企业的400电话后台最好不要绑定私人电话号码，而是绑定独立的工作手机或固话。这不仅有助于企业形象的树立，也更能保障客户信息的安全。

　　独立的渠道服务特定的群体，找专业的人做专业的事，400电话办理及使用相关问题，还是要及时咨询400电话服务商。优音通信400电话商是专业400电话增值业务提供商，服务于全国50万+企业，树立了良好的产品口碑。

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