400电话的好处与坏处

　　【400电话的好处与坏处】现在400电话已经成为了消费者区别商家性质、规模、正规性、服务保障的方式，通过商家有没有400电话，来区别商家是企业还是个人;通过商家的400号码好差，来区别商家的规模与实力。

　　400电话的好处：

　　1. 400电话绑定企业原有多个实体电话(座机或手机)，对外公布全国唯一400号码，简单易记，客户记住号码等于记住企业，增加来电机会。

　　2. 用400电话做宣传热线，肯定是公司!号码好，公司实力强!

　　3. 400电话帮助企业规范来电接听行为，像集团、电信公司一样接听电话，让客户感觉企业规模大且管理规范有序，信任度提升。

　　4. 400电话特有一号多线功能，一个400电话可以绑定多部手机、座机，可供客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。

　　5. 400号码是全国唯一的虚拟总机号码，终生不变，员工离职或企业搬家，只需更换400号码绑定的座机或手机号码即可，老客户照旧拨打，客户一个也不会流失，企业使用更安全。

　　没有400电话的坏处

　　1. 企业对外宣传使用多个实体电话号码(座机、手机号)，服务形象不突出，客户很难记住号码。

　　2. 用手机号做宣传热线，是个人?是公司?难以确定?

　　3. 坐席人员接听电话随意，来了就接，接了就挂;坐席人员经常会与客户发生摩擦，导致客户抱怨、投诉，公司却束手无策。

　　4. 公司有多个实体电话，每个号码只能同时一人打入，产生的问题是：经常占线，客户时常需要依次拨打不同的号码，才能碰运气打通，也可能拨了几个号码都不通，但其实第一个号码已经空了，造成客户白白流失。

　　5. 公司办公地址搬迁，使用的固话经常也需要同步更换，导致留有老号码宣传物料需要重新印刷，老客户也需要重新通知新办号码。

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