400电话转接原理 接听方式

【400电话转接原理 接听方式】400电话是绑定到固话与手机实现接通的，所有办理400电话只需要支付一个话费，不需要安装任何的设备，主要把你公司的业务手机与固话绑定到400号码下面，客户主要拨打400会自动转接到你所绑定的这些号码。

400电话按什么顺序转接的？400电话的接听顺序一般分三种，可以在管理后台自己设置：

1、顺序转接：比如绑定8部电话，第一个客户打进来，第一部会响，第一部没人接或者忙，自动到第二部，在没人接转下一部的振铃时常可以自己设置，一般15-20秒合适。

2、随机转接：客户打400电话进来，随机转到绑定的电话上，随机分配。

3、循环转接：假设企业在400电话下绑定3个电话：A，B，C，客户在拨打企业400电话时，第一通打入电话是A电话响，第二通打入电话会自动转到B电话，无论A电话是否空闲。同样，第三通打入电话无论A，B两部电话是否空闲，都会转到C电话。这种呼叫方式，非常适合服务型公司，可以保证每个客服或者销售人员接到等量的电话，方便公司管理。

400电话分时段转接 实现24小时服务

一般的企业无论是售后电话，还是售前电话，都是工作时间段才可以打通，因为公司的电话都是固话，而员工下班之后，就离开了坐机，不能随时随地的接听到来电，也就不能给客户提供24小时服务，而400电话却可以用转接的方式实现24小时服务不间断！

400电话分地区转接 实现本地化服务

根据主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。

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