400“免费电话”其实不免费

【400“免费电话”其实不免费】本报讯“400电话不是免费的吗？怎么我查了上月手机账单，打了几次400客服电话还产生话费？”日前，鼓楼区市场监管局商广科接到多起反映拨打400“免费电话”后产生话费的消费投诉。工商人员提醒，400“免费电话”实际上并不免费，只是免除长途话费，按照当地市话收费。

市民吴先生投诉至区市场监督管理局，反映在鼓楼区某超市买了两台按摩靠背，使用过程中存有疑问，看到产品说明书上面都标注有免费服务热线4008××××××，“按照这个号码咨询了几次产品使用方法，结果这个月一查账单，收了我十几块钱话费。这不是虚假宣传，欺诈消费者么？”接到投诉后，区监管局执法人员进行调查发现，目前市场上很多商品包装说明、宣传单上均发布含有类似“400免费咨询电话”、“400全国免费热线”等字样的广告。

所谓的‘免费’是指免除拨打长途的费用。”

商广合科科长刘昆告诉记者：“我们详细咨询运营商后得知，400电话是一种主、被叫分摊业务，消费者作为主叫方时可以免除长途费，但仍需要承担市话接入费，商家作为号码拥有者需要承担其他费用。因此，将400电话宣传为‘免费电话’并不准确，实际拨打400电话，与拨打本地固定电话或者手机的资费是一样的，都是按市话收取费用的。所谓的‘免费’是指免除拨打长途的费用。”

优音通信推荐您阅读：

IT为何是发展400电话最快的行业

办理400电话需要注意哪些细节

优音通信带你认识真正的400电话

本文由优音通信400电话提供，转载请注明来源网址。