联通400客服电话的功能介绍

　　【联通400客服电话的功能介绍】400电话是由联通、电信及移动推出的虚拟号码，现在使用比较多的联通400电话，它的功能有很多，所以对企业的帮助是很大的，这也是为什么企业会选择400电话的原因之一。

　　联通400客服电话的功能有哪些?

　　一，企业彩铃。绝大多数人对于彩铃都几乎习以为常，因为在我们日常的生活当中拨打电话的时候，也都能够市场的听到彩铃，而400电话彩铃的跟普通的彩铃相比较，优势就在与能够让用户自定义，例如使用企业文化、产品介绍、问候语等等都可以，给客户留下良好的体验。

　　二，通话录音。在办理400电话后，无论哪一台400电话分机通过400电话去会话沟通，所有的会话内容都会被全程记录下来，而这些录音只需要登陆400后台即可下载收听，有利于企业的管理，提升客服人员的工作态度。

　　三，留言功能。如果企业的工作人员因为一些特殊的原因，无法接听客户的来电，系统会自动语音提示，提示客户进行留言，记录在语音信箱里，这样带客服人员上班后，收听客户的留言，即使得回访客户，以免造成客户的流失，这样即使客户没有打通电话。

　　四，防伪查询功能。有设置防伪码查询的企业可以办理一个400电话，主要是让客户能够自主的查询产品的真伪。企业将防伪码导入后台之后，客户根据产品上的防伪码输入之后，就能够了解到产品的真伪，可以自动查询到想要的信息，无需人工服务。办理联通400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好，客户会认为办理400电话的企业更加具有权威性。

　　五，IVR语音导航功能。客户在接入400电话之后，会有相应的语音提示，让客户自主的拨按数字选择相应的模块进行问题的自主处理，或者接入专门的客服部门。而这些客户的选项企业可根据自身的业务情况进行自主的定义。让客户的问题更加效率的得到处理和解决。

　　以上为大家介绍了400电话的五点功能，这只是比较常用的几种，除了这些功能，联通400客服电话还有很多功能，如果想要办理一个400号码，可以选择优音通信，它除了400电话自身功能外，还有很多增值功能。

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