【企业400电话介绍】企业400电话是一种主被叫分摊付费业务,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,企业400电话在提升企业的服务品牌形象,进而提升企业的市场竞争力。
企业400电话是一项全国性智能网业务。它为被叫客户提供了一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)。该业务已经在上千个行业、近百万企业中得到应用。
企业400电话业务功能:
1)电话自动分配。系统可按来电地区、来电时间、来电百分比,将来电自动分配到不同的绑定号码或呼叫中心上。
2)遇忙/无应答自动呼转。当被叫号码遇忙或无应答时,系统可自动将来电转至用户事先指定的其他号码上。(一般可转20个号码)
3)黑白名单功能。被叫客户可自由设置来电黑名单、白名单。即限制或允许某些地区的号码来电。
4)来电分析。系统可提供专家级的来电分析报告。(统计主被叫号码、通话时间等)
5)企业彩玲。本公司可根据企业个性化的需求为其定制不同类型的来电欢迎词。
6)随时变更接听号码。当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台更改值班人员的绑定电话。
7)语音导航。当企业的部门较多时,通过语音提示,将电话自动接到相应部门。
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