400免费电话有哪些功能

　　企业申请的400电话是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变，那么400免费电话有哪些功能呢?它的功能是很多的，而且对企业的帮助很大，当公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失。

　　优音通信指出，开通400企业热线，让贵公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。下面为大家介绍一下400免费电话有哪些功能?

　　1.来电统计分析

　　系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、时长，评判其工作量。

　　2.IVR语音导航

　　客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。

　　3.通话录音

　　系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

　　4.语音信箱

　　用户在管理平台可以自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下，客户拨打企业400热线转接到语音信箱中，并自动记录客户留言，用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存，方便企业及时对留言信息进行处理。语音信箱24小时全天候服务，确保企业不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。

　　5.漏接来电短信

　　客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词，这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。

　　以上这些就是400免费电话有哪些功能的简单介绍，非常具有人性化设置。400已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400的公司，已会让人产生疑问。

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